Dar de baja tu internet: el plazo es de un día hábil
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Puedes terminar tu contrato de internet cuando quieras y la empresa tiene un día hábil para cursarlo; si no lo hace, la baja se pide gratis en la plataforma Me Quiero Salir del SERNAC.
Con la plataforma del SERNAC
- 1Entra al Portal del Consumidor del SERNAC en sernac.cl/app/consumidor.
- 2Elige la opción«Me Quiero Salir»
- 3Selecciona el sector«Telecomunicaciones»
- 4Adjunta una copia de tu cédula de identidad: la plataforma la exige para acreditar que eres el titular.
- 5Completa el formulario con la empresa y el servicio que quieres terminar.
- 6Guarda el número de la solicitud. Es tu comprobante si la baja no se cursa.
Directamente con tu operador
- 1Pide la baja por el canal que uses (teléfono, sucursal virtual o sucursal física).
- 2Exige el número de solicitud. Sin ese número no tienes cómo probar la fecha, y la fecha es lo que hace correr el plazo de un día hábil.
- 3Anota quién te atendió y a qué hora. Es lo primero que te van a preguntar si tienes que reclamar.
- 4Revisa la boleta del mes siguiente: el cobro se corta desde la baja, no desde que dejas de usar el servicio.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
Ver qué llega a mi dirección