¿Mundo tiene un formulario en línea para pedir la baja?

No lo publica en su Centro de Ayuda. Pide la baja por teléfono o por la Sucursal Virtual y exige siempre el número de tu solicitud por escrito.

¿Me pueden cobrar por dar de baja?

No. Terminar el contrato no tiene costo. Distinto es que tengas una permanencia mínima vigente o un equipo en cuotas: eso se cobra aparte y debe estar en el contrato que firmaste.

¿Tengo que devolver el router?

Depende de si era arrendado o venía incluido. Pide por escrito qué equipos debes devolver y en qué plazo, porque un equipo no devuelto se factura.

¿Puede pedir la baja alguien que no sea el titular?

No. La plataforma del SERNAC exige la cédula del titular, y los operadores hacen lo mismo. Si el titular no está disponible, necesitas un poder.

Dar de baja Mundo: el plazo es de un día hábil

Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026

Respuesta corta

Mundo no publica un formulario propio de baja: la pides llamando al 105 (línea Mundo) o al 44 288 06 60 desde otra compañía, 24/7, o gratis por la plataforma Me Quiero Salir del SERNAC, y el titular tiene derecho a que se curse en un día hábil.

Plazo legal: 1 día hábil
Quién puede pedirla: Solo el titular
Si la empresa no responde: Me Quiero Salir
Teléfono Mundo: 105 (línea Mundo) o 44 288 06 60 (otra compañía)

Directamente con Mundo

1Llama al 105 desde una línea Mundo (fija o móvil), o al 44 288 06 60 desde otra compañía: el canal atiende 24/7.
2También puedes entrar a la Sucursal Virtual de Mundo y pedir la baja por escrito.
3Mundo no publica un formulario específico de baja en su Centro de Ayuda: exige siempre el número de tu solicitud como comprobante.

Con la plataforma del SERNAC

1Entra al Portal del Consumidor del SERNAC en sernac.cl/app/consumidor.
2Elige la opción«Me Quiero Salir»
3Selecciona el sector«Telecomunicaciones»
4Adjunta una copia de tu cédula de identidad: la plataforma la exige para acreditar que eres el titular.
5Completa el formulario con la empresa y el servicio que quieres terminar.
6Guarda el número de la solicitud. Es tu comprobante si la baja no se cursa.

El mismo trámite en otros operadores

Dar de baja tu internet: el plazo es de un día hábil Movistar VTR Entel Claro WOM GTD DirecTV

Preguntas frecuentes

¿Y ahora con quién contratas?

Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.

Ver qué llega a mi dirección