Falla o corte de internet Mundo: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet Mundo reclamas al 105 (o al 44 288 06 60 desde otra compañía), el canal atiende 24/7 y responde en máximo 5 días hábiles, y por ley tienes derecho a un descuento por cada día de corte que supere las 6 horas.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
- Canal de reclamo
- Teléfono 105 (desde línea Mundo) o 44 288 06 60 (desde otra compañía), o formulario en la Sucursal Virtual Fuente oficial
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficialReportar una falla con Mundo
- 1Llama al 105 desde una línea Mundo (fija o móvil), o al 44 288 06 60 desde otra compañía.
- 2También puedes completar el formulario de reclamos en la Sucursal Virtual de Mundo.
- 3El canal está disponible 24/7, todos los días del año.
- 4Recibirás respuesta a tu reclamo en un máximo de 5 días hábiles.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
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