Falla o corte de internet GTD: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet GTD revisa el módem, el cable y la corriente, reporta por WhatsApp o al 600 950 5000, sigue tu ticket en gtd.cl/consulta-reclamos, y por ley tienes derecho a un descuento por cada día de corte que supere las 6 horas.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficialReportar una falla con GTD
- 1Antes de reportar, revisa que el módem, el cable y la corriente estén bien conectados.
- 2Llama al 600 950 5000 o escribe por WhatsApp para reportar la falla.
- 3Guarda el número de ticket que te entreguen.
- 4Consulta el estado de tu reclamo con ese número en gtd.cl/consulta-reclamos.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
Ver qué llega a mi dirección