Falla o corte de internet Movistar: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet Movistar puedes seguir tu solicitud con tu RUT o reclamar al 105, y por ley tienes derecho a un descuento por cada día de corte que supere las 6 horas.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
- Seguir una reparación
- Con tu RUT en el portal de Movistar
- Si Movistar no responde
- Insistir con un RCI ante Subtel
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficial«Seguimiento de solicitud de Servicio Fijo»
Fuente oficialTras 5 días hábiles sin respuesta
Fuente oficialReportar una falla con Movistar
- 1Ingresa a «Seguimiento de solicitud de Servicio Fijo» en el sitio de Movistar.
- 2Escribe tu RUT y haz clic en «Consultar» para ver el estado de tu instalación o reparación.
- 3Si necesitas un reclamo técnico, llama al 105 (fijo o móvil) o usa el formulario web.
- 4Si Movistar no responde en más de 5 días hábiles, puedes insistir con un RCI ante Subtel, en tramites.subtel.gob.cl o al 800 13 13 13.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
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