Falla o corte de internet DirecTV: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet DirecTV llama a la línea de clientes 600 600 1759 o ingresa el formulario de reclamo Subtel; tu plan de fibra garantiza un mínimo de 50 Mbps, y por ley tienes derecho a un descuento por cada día de corte que supere las 6 horas.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
- Velocidad mínima garantizada
- 50 Mbps
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficialEn los planes de fibra DIRECTV (500, 800 y 940 megas)
Fuente oficialReportar una falla con DirecTV
- 1Llama a la línea de clientes DIRECTV, 600 600 1759.
- 2DirecTV no publica un instructivo propio de autodiagnóstico de internet: si el problema sigue, ingresa un reclamo formal en el formulario de reclamo Subtel de DirecTV, enlazado desde su página de ayuda.
- 3Revisa que tu plan cumpla la velocidad mínima garantizada de 50 Mbps: es el piso que exige el contrato de fibra, no la velocidad máxima contratada.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
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