Falla o corte de internet Claro: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet Claro revisa si tienes una deuda pendiente y reinicia el router; si sigue sin funcionar, contacta por WhatsApp o al 800 171 171, y por ley tienes derecho a un descuento por el corte.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficialSi tu internet Claro no funciona
- 1Revisa en Sucursal Virtual si tienes una deuda pendiente: al pagarla, el servicio se reactiva en unos 15 minutos.
- 2Reinicia el router: desconéctalo de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- 3Si el problema sigue, contacta por WhatsApp, llama al Call Center 800 171 171 o acude a una sucursal Claro.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
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