Falla o corte de internet WOM: cómo reportarlo y qué te deben
Por Elkis Daza·Verificado el 8 de septiembre de 2026
Respuesta corta
Ante una falla de internet WOM revisa el cableado y reinicia el router; si sigue sin funcionar, escribe por WhatsApp o llama al 103, y por ley tienes derecho a un descuento por el corte.
- Compensación por corte
- 1 día de descuento por cada 24 h, y el triple de la tarifa diaria si pasa de 48 h
Aplica cuando el corte supera 6 horas en un día o 12 horas en el mes
Fuente oficialSin conexión a internet con WOM
- 1Revisa que todos los cables estén bien conectados a tus dispositivos y a la pared.
- 2Apaga el router, desconéctalo de la corriente 30 segundos y vuelve a conectarlo.
- 3Si sigue sin funcionar, escribe por WhatsApp o llama al 103 opción 3 (línea WOM), al 600 600 1106 (línea directa Fibra) o al 22 337 7600.
El mismo trámite en otros operadores
Preguntas frecuentes
¿Y ahora con quién contratas?
Antes de firmar con el siguiente, revisa qué operadores llegan de verdad a tu dirección. La fibra se despliega calle por calle y por altura: la cobertura se pregunta con la dirección exacta, no por comuna.
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